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- 1. Présentation :
- Dans notre site web, vous trouverez des pièces automobiles pour chaque type de voiture sur le marché.
- Nous avons une expérience éprouvée dans l’industrie des pièces automobiles, toutes les pièces de rechange de notre site web sont des produits neufs et non reconditionnés que vous recevrez chez vous dans un emballage solide comme vous les voyez sur les photos.
- Si vous avez le moindre doute sur la compatibilité des pièces détachées, contactez-nous et vous ne courrez pas le risque d’acheter le mauvais produit.
- Si vous ne trouvez pas le bon produit pour vous, contactez-nous et nous vous fournissons le code de la pièce
- 2 -Disponibilité
- Mall Dz s’engage à honorer les commandes dans les limites des stocks dont ses fournisseurs ne disposent pas. Si le produit commandé n’est pas disponible, ou si le délai de livraison est fortement augmenté du fait de l’impossibilité de le fournir, Mall Dz proposera aux clients des produits alternatifs avec le même prix et les mêmes caractéristiques, et conservera tous les produits . Liberté d’accepter ou de rejeter. Si tout ou partie de la commande ne peut être reçue, et que le client est informé par Mall Dz que le client ne peut pas refuser le délai de livraison ou remplacer le produit dans les 15 jours suivant la date suivante, Mall Dz risque de rembourser : le même mode de paiement utilisé lors de la commande Paiement), le produit sera envoyé via l’adresse de facturation qui a signé au nom du client et passé la commande.
- 2 -Catalogue de prix
- Le prix d’un produit est librement déterminé par l’entreprise, il peut être évalué à tout moment à la hausse ou à la baisse. Les prix des produits vendus sur le site sont exprimés en dinars algériens, toutes taxes comprises, hors frais de transport, garantie et prestations complémentaires, et tant que ces prix indiqués sur la fiche descriptive du produit, ces prix sont valables. A chaque fois que le prix du produit fluctue, Mall Dz s’efforcera de mettre à jour toutes les références sur le site internet régulièrement et dans les meilleurs délais. Le prix remis au client sera le prix en vigueur au moment de la commande, et le prix sera affiché sur le site à cette date.
- 3-Faits
- Pour chaque commande passée sur notre site, il y aura une facture créée par l’établissement, qui mentionne le prix total de la commande (TTC) et les frais de port supplémentaires, qui peuvent être récupérés via son compte personnel.
- 4- Commander
- 4.1- Généralité
- Pour passer une commande, les clients ont le seul moyen via notre site Web en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les clients devront s’assurer qu’ils disposent de la capacité juridique suffisante pour se conformer aux présentes conditions générales pour conclure ce contrat. Lors d’un paiement par carte bancaire CIB ou carte DAHABIA , il doit être habilité et disposer de fonds suffisants pour couvrir tous les frais nécessaires au paiement de la commande.
- 4.2- Informations personnelles
- Le client doit fournir les informations personnelles demandées (nom, prénom, email, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone valide) lors de la commande. Ces informations se trouvent dans l’e-mail de confirmation de commande. L’etablissement n’est pas responsable de l’erreur de saisie du client ou de la mauvaise adresse de livraison, et le client supportera les frais de réexpédition.
- 4.3. Confirmation de la commande
- Un mail de confirmation de la commande sera envoyé au client afin de récapituler les informations contractuelles. Lors de la validation de la commande du client par les services de Mall Dz selon les procédures de validation du paiement, un nouvel e-mail sera envoyé au client l’informant de l’expédition de sa commande.
- 4.4- Inexécution de la commande
- Plusieurs faits et facteurs ont empêché l’exécution de cet ordre, par exemple une grève totale ou partielle, y compris les moyens postaux et de transport, les pannes de réseau informatique, les inondations, les incendies, etc. L’établissement Mall Dz ne peut être responsable des clients ou des tiers.
- 5 – Disponibilité des produits
- Le délai de livraison d’une commande se compose du :
- Délai de préparation : vérification des informations saisies par le Client + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur
- Délai d’acheminement du ou des colis, qui dépend du transporteur choisi par le Client.
- Au vu du nombre de marques, modèles et pièces existantes, il nous est impossible de stocker l’ensemble des pièces. Cependant, 60% des produits que nous proposons sont disponibles dans un délai allant de 24 à 72 H. Pour les pièces indisponibles le délai de réapprovisionnement peut atteindre au maximum 8 jours. Passé ce délai, nous pouvons vous proposer un produit de remplacement de marque et caractéristiques similaires. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 15 a 30 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur à passé sa commande. En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus târ et aura la possibilité d’annuler le produit ou d’accepter les éventuels produits de remplacement proposé. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 15 jours après informations de son souhait au service client, soit par téléphone au , soit par email à l’adresse serviceclient@algricamabi.dz. Les délais indiqués sur le site sont remis à jour quotidiennement. Dans certains cas, le produit peut être indisponible temporairement au moment de la commande. Les délais indiqués sont valables dans la limite d’une pièce par commande.
- 6- Livraison
- 6.1-Généralités
- Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la saisie des renseignements au cours de sa Commande. Les frais de livraison sont toujours à la charge du Client.
- Le délai de la livraison dépend du délai de traitement de votre commande. Il est composé de :
- – Délai de préparation : vérification des informations du client, préparation de la commande, prise en charge du colis par le transporteur.
- – Délai d’acheminement du ou des colis, dépend du délais du transporteur.
- 6.2- Livraison par transporteur
- Pour les produits livrés par le transporteur en porte-à-porte dans toutes les wilayas, en fonction du poids de l’emballage, quel que soit le mode de livraison choisi par le client, les frais de transport entraîneront des frais supplémentaires. Si le client a saisi une adresse incorrecte lors de la commande, le transporteur ne pourra pas livrer et le produit sera automatiquement retourné à Mall Dz. Si le client décide de procéder à une nouvelle livraison, ces frais sont à sa charge et doivent être payés avant de contacter le service client pour réexpédition. Si le transporteur perd le colis, sa prestation fera l’objet d’une enquête. La durée ne peut excéder 30 jours. Si le colis n’est pas livré après l’expiration de ce délai, l’établissement Mall Dz fournira au client les frais de réexpédition des pièces ou de remboursement des pièces.
- Si le client n’est pas présent pour la réception du colis, après trois tentative de livraison le transporteur réexpédie le colis ver la siège de la société de transport et la livraison sera annule.
- Remarque :Si le client demande une réexpédition, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
- 7-Paiement des produits
- 7.1. Modalités de paiement
- Les clients peuvent payer les produits selon les conditions spécifiées dans la section «Modes de paiement» du site Web. Les clients peuvent utiliser plusieurs modes de paiement pour régler leurs commandes:
- • Règlement en ligne par carte bancaire CIB ou DAHABIA
- • Règlement par envoi d’un mandat CCP : – émis par bureau de poste
- . Règlement via app Baridimob
- 8. Droit de d’annulation
- Le consommateur a le droit d’annuler la commande si elle n’a pas été expédié vers le consommateur avec les sociétés de livraison et elle se trouvait dans les entrepôts de l’établissement Mall Dz,le consommateur récupère son argent complet via la même méthode de paiement dans un délais 6 jours, et si elle a été expédiée avec les sociétés de livraison, lorsque l’agent de livraison contacte , il ne reçoit pas le colis il demande l’annulation et la renvoie. L’entreprise rembourse l’argent dans un délais de 15 jours après la réception de marchandise pars l’établissement Mall Dz sauf l’argent du transport
- 9. Droit de retour produit
- Le client doit impérativement contacter au préalable le Service Clients dans les délais prévus, soit par téléphone au 0791373928, soit nous contacter par mail ou via son espace personnel afin de convenir aux modalités du retour des produits. Mall Dz informe ses clients qu’ils bénéficient d’un droit de rétractation, cependant ce droit ne contraint pas Mall Dz à reprendre les produits abimés, endommagés, utilisés ou montés. De plus les pièces électriques ou électroniques ne sont ni reprises ni échangées.
- Le client doit avoir un accord de retour du SAV avant de retourner le ou les produits à l’établissement, le produit doit être dans sa boîte d’origine et bien fermé. Les boîtes ne doivent pas être scotché, sale ou souillés ou contenant des taches de graisse et renvoyé dans un nouveau carton. Si les conditions de retour ne sont pas remplies aucun remboursement ne sera accepté. L’établissement se réserve le droit de rejeter tout Produit qui n’est pas retourné conformément aux conditions décrites ci-avant.
- Adresse de retour :
- Mall Dz
- hay souffay route djendel
- khemis miliana w 44
- 10. Protection des donnéesEn passant sa commande, le client donne son accord sur le fait que l’établissement peut stocker, traiter et utiliser les données collectées à partir de sa commande pour traiter sa commande. Ce site respecte le traitement des données personnelles de ses utilisateurs, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Conformément à cette loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression pour toute information le concernant. Le client peut exercer directement ce droit en adressant un e-mail à contact@Mall Dz.dz ou en consultant la rubrique « Mon compte » sur le site. WWW.Mall Dz.DZ ne recueille des données nominatives que par l’intermédiaire du formulaire de commande et du formulaire de la page contact. L’établissement ne demande au client que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi attentif de la commande (nom, prénom, adresse, e-mail). Les données enregistrées par Mall Dz constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre l’établissement et ses clients.
